Salle de fitness et fitness boutique : fidéliser et activer les membres – 8 étapes (streaks plutôt que réductions)

1) Intégration en 14 jours

• Jour 1–2 : Bienvenue + Mini-plan (« 2×/semaine, lun/jeu 18:30 »).

• Jour 7 : vérification rapide (« Ça marche, lun/jeu ? »).

• Jour 14 : première session de succès (5 min).
  Un rythme clair rend l'adhésion palpable.

2) Rendre les streaks visibles (aucune remise nécessaire)

Tampons numériques par pointage (QR à la réception, p. ex. Bonuzo) + objectifs de streak :

• 3 semaines consécutives : session de mobilité

• 6 semaines : vérification technique avec le coach

• 12 semaines : T-shirt de la communauté / photo PR
  Le progrès motive – sans ternir les prix.

3) Système de buddy et petits défis

Membres + buddies augmentent l'engagement.

• Défi mensuel : « 8 points de contrôle = badge de la communauté ».

• Jour partenaire : Apportez un ami (pas de dumping – expérience !).

4) Réduire la friction des cours

• Liste d'attente avec réintégration automatique.

• Rappels (24 h/2 h), politique de non-présentation juste mais claire.

• Créneaux horaires par groupe cible (débutants vs avancés).

5) Micro-contenu au lieu de surpublication

2 Reels/mois (astuce technique, histoire de membre), Stories avec créneaux disponibles et « rappel de streak ». Lien bio → programme de cours + flux de streak.

6) Réactiver au lieu d'épuiser

• 45 jours inactif ? Message court et personnel (« Tu manques le mercredi à 19h00 ? On te réserve quelque chose. »).

• Mini-impulsion : Mobility-Drop-in, vérification technique.

7) Routines d'équipe

• Phrase de la réception :

  « As-tu ton tampon de pointage d'aujourd'hui ? »

• Sync hebdomadaire des équipes : nombre de streaks, inactifs, créneaux de coaching.

8) KPIs & rythme

• Visites/semaine par membre (médiane).

• Taux de résiliation 30/90 jours.

• Réactivations/mois.

• Part de streak (membres avec ≥ 4 semaines consécutives).

Erreurs fréquentes

• Tenter de résoudre tout par « remise » → effet à court terme.

• Onboarding d'applications trop complexes → abandon.

• Aucune routine visible (plan au mur, tableau des streaks).

Conclusion

L'engagement fitness est créé par rythmes, streaks et engagement social. Une carte tampon numérique pour les pointages rend le progrès tangible – sans spirale tarifaire.